Questions Fréquentes (FAQ)

Les réponses aux questions les plus posées par nos clients.

💳 Quelle carte reçois-je à l'ouverture ?

Vous recevez une carte virtuelle Visa gratuite immédiatement après validation de votre compte. Elle est utilisable pour tous vos paiements en ligne.

⏱ Combien de temps prend l'ouverture ?

L'inscription prend 2 minutes. La vérification KYC prend généralement moins de 24 heures. Vous recevez une notification par email dès que votre compte est activé.

💰 Quels sont les frais ?

Ouverture : 25€ (unique)
Maintenance : 9,99€/mois
Virements SEPA : Gratuits et illimités
Carte virtuelle : Gratuite
Carte physique : 5€ (Classic) ou 15€ (Gold)

🌍 Dans quels pays puis-je utiliser ma carte ?

Votre carte Visa est acceptée dans plus de 220 pays. Les paiements en ligne sont possibles partout. Les retraits DAB sont disponibles dans le monde entier (frais variables selon le pays).

🔒 Comment est sécurisé mon compte ?

Nous utilisons :
Authentification à 2 facteurs (2FA) obligatoire
Cryptage bancaire AES-256
Notifications en temps réel pour chaque transaction
Blocage instantané de la carte depuis l'app
Protection 3D Secure pour les paiements en ligne

📱 Y a-t-il une application mobile ?

Actuellement, toute la gestion se fait via notre interface web responsive accessible depuis n'importe quel appareil. Une application mobile iOS et Android est en développement pour 2026.

📞 Comment contacter le support ?

Support disponible 24/7 :
• Email : support@ggf-group.com
• Téléphone : +33 1 76 63 41 59
• Chat en direct : depuis votre espace client

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